敬請詳細閱讀守則

為避免雙方有異議發生，首先當閣下收到物品，請即時檢查物品是否完好。如發現有問題時，可於簽收物品後2天內連同拍下之商品有問題部份的照片，與清楚提供訂單編號及商品編號，電郵並聯繫我們。

（＃＃因個人衛生問題，飾品及內衣不設退換＃＃)

甚麼情況下可以退換商品？

1. 商品有破洞、破損、破爛；
2. 款式與圖片截然不同；
3. 與訂購之尺碼不同；或
4. 配送人員之過失而發錯商品

以上任何 1 種情況均可申請退換，此時閣下需要在發現商品出現質量問題(如破損、破爛)時，把該商品之有問題處用相機拍下清晰照片並發給我們(電郵： info@soooease.com 或WhatsApp：6589 1664)；處理人員需要以相片分辨商品是否確實存在問題之初步認定。

經我們轉發照片給韓國經初步評估並由我們回覆作初步確認後，閣下可把有問題之商品退還到我們指定的退貨地址**。請閣下於我們初步確認後的2天內，連同原包裝退回商品，並通知我們發貨的單號和費用等資訊，否則申請過期，將不再接受該商品的退換貨申請。經我們簽收退回之商品，並確認其商品確實存在問題時，便會替閣下進行換貨處理。

不可退換商品的基礎知識：

當閣下發現商品有發錯或質量問題時，請先與我們申請並通過後，才可正常退回該商品。退回時，務必用商品原包裝袋一起退回，如退回之商品沒有原包裝袋，一律不提供處理。

以下情況並不列入退換範圍，完美主義者請勿下單。

1. 因發貨時間太長為由而要求退款；
2. 以訂單中個別商品斷貨為由而要求全單退款；
3. 以商品無吊牌、無標籤為由而要求退款；
4. 以訂貨後不能更改顏色、款式、尺寸為由而要求退款；
5. 商品有洗滌過的痕跡 (因商品均從韓國訂購，故洗滌過的商品，韓國方面一概不受理)；
6. 超過我們提供的退貨要求期限 (須在簽收物品後2天內)；
7. 因閣下主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、電腦顯示造成的色差(不同顯示器，會有不同的色差)、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等；
8. 根據每台電腦顯示屏之調節不同，導致閣下對圖片和顏色的判斷錯誤；
9. 由於尺寸測量方式不同，而導致的褲子裙子類商品的臀圍誤差較大；
10. 在進行退貨核實時發現，為了退換貨而進行的人為破壞；
11. 閣下提供的商品質量圖片屬於初步審核，如果收到商品與閣下提供的照片不符，並在不屬於退換貨基本原則內，我們將不會處理；
12. 棉質商品由於試穿可能會有變形，所以不能完全按照網站上尺寸標準要求退換；
13. 商品出現詳細尺碼顯示誤差少於4cm；
14. 退換申請通過後之2天內，未能及時退回閣下需退換之商品；
15. 顏色較深的商品掉色(如：時常發於牛仔布料上)，並不屬於質量問題；
16. 需我們去取件方式的退換形式，如出現此情況均不予處理；
17. 訂製商品(如：製作商品、手工商品)，不可因尺碼、色差等以及輕微的質量問題退換。

在甚麼情況下不可以退換商品？

1.    在收到退回商品後確認不存在質量、顏色等退換條件時，我們有權把商品返退給閣下；並且往返運費均需由閣下承擔；

2.    針織類材質起毛/洗過後變型：如(起毛)針織類根據穿戴摩擦都會發生起毛或毛粒。(變型)根據材質分類，有生活基礎洗滌常識，不被列為質量問題。

能不能換成不同款式或顏色的商品呢？

不可以，只可以換回一件退回的同款同色商品。

同一件商品能不能多次退換呢？

不可以，每件商品只可以退換一次。

退貨寄還費用由誰承擔？

1.  因自身質量問題或配送失誤時，退回商品的運費及申請重訂發出時的運費均由我們承擔（承擔上限為港幣100元）。

2.  所有運送資料均由客戶自行填寫，如資料錯誤，我們不會作出任何運費賠償。因此，請閣下在付款前仔細覆核運送資料內容。

我們有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，並拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，我們將擁有最終決定權。